FAQ
よくある質問をまとめています。詳しいルールは滞在ガイド、施設別情報は滞在先をご覧ください。
チェックイン情報はいつ届きますか？
通常、必要なゲスト情報の提出後、チェックイン当日の16:00の1〜2時間前を目安に予約プラットフォーム経由で送ります。
ゲスト情報はどこで提出しますか？
予約で求められた場合は、StayPass を使用してください。
チェックイン・チェックアウト時間は？
チェックインは16:00から、チェックアウトは11:00までです。早めのチェックインや遅めのチェックアウトは事前相談が必要で、空き状況によります。
荷物預かりはありますか？
ありません。チェックイン前・チェックアウト後は主要駅のコインロッカーをご利用ください。
料金、空室、キャンセル規定はどこで確認できますか？
各施設ページの Airbnb または Booking.com リンクから確認してください。料金、空室、支払い、キャンセル条件は各予約プラットフォームが管理します。
何が用意されていますか？
Wi-Fi、エアコン、洗濯機、電子レンジ、冷蔵庫、テレビ、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、キッチン、基本的な調理器具と食器があります。歯ブラシ、調味料、油、塩、乾燥機、荷物預かりはありません。
洗濯はできますか？
各施設に洗濯機があります。乾燥機はありません。周辺のコインランドリーをご利用ください。
訪問者、ペット、喫煙、パーティーは可能ですか？
すべて不可です。登録済みゲスト以外の入室、ペット、喫煙、パーティー、イベント、カラオケ、大きな音は禁止です。
乳幼児連れに適していますか？
乳幼児向けの安全設備や保護設計はないため、おすすめしていません。
靴を脱ぐ必要がありますか？
はい。玄関で外靴を脱いでください。畳の部屋では靴やスリッパを使わず、靴下または素足でお入りください。
駐車場はありますか？
Kubo Homes Matsu には無料駐車場が1台あります。他の施設は周辺の有料駐車場をご確認ください。
緊急時はどうすればよいですか？
予約プラットフォームのメッセージからすぐにご連絡ください。