KUBO.HOMES は、宿泊運営、ゲストサポート、法令遵守、安全、セキュリティ、サービス改善のためにのみゲスト情報を取り扱います。
収集する可能性のある情報
- 氏名、宿泊日、物件名、ユニット、予約プラットフォーム、連絡先などの予約情報
- ゲスト登録 で提出されたゲスト情報
- 必要な場合のパスポート情報またはパスポートコピー
- ウェブサイト、メール、予約プラットフォームなどで送信されたメッセージ
- 分析ツールが有効な場合の基本的なウェブサイト利用データ
利用目的
- 予約管理と正しい物件・ユニットの確認
- チェックイン案内、ハウスルール、到着サポート、ゲスト連絡
- 必要な宿泊者名簿の作成と保管
- 問い合わせ、メンテナンス、忘れ物、滞在後サポートへの対応
- 宿泊、法令、行政、税務、安全、セキュリティ上の要件への対応
ゲスト登録
ゲスト登録 は、宿泊運営および日本の宿泊関連法令・地域保健所の要件に対応するために使用します。日本国内に住所がないゲストには、国籍、パスポート番号、パスポートコピーが必要になる場合があります。
- 大阪市: 宿泊者名簿に関する案内
- 厚生労働省: 旅券の呈示等に関するお願い
ゲスト登録書類をマーケティング目的で使用することはありません。ゲスト登録データは、保健所または公的機関から求められた場合など、必要な場合にのみエクスポートされます。
予約プラットフォーム
Airbnb、Booking.com、その他のプラットフォームで予約した場合、支払い、キャンセル条件、レビュー、アカウント情報は各プラットフォームの規約とプライバシーポリシーに従います。
共有
ゲストの個人情報を販売することはありません。宿泊運営、安全、法令遵守、紛争対応のために必要な場合に限り、予約プラットフォーム、運営スタッフ、サービス提供者、専門家、公的機関と共有される場合があります。
保存期間
日本の宿泊ルールでは、宿泊者名簿は通常 3 年間の保存が求められます。KUBO.HOMES は、保健所確認、安全、法令遵守、会計、紛争対応のため、ゲスト登録記録と提出書類を最大 4 年間保存します。4 年後、法的に必要な場合や未解決の問題がある場合を除き、自動的に削除されます。
セキュリティとリクエスト
ゲスト情報を保護するため合理的な対策を行いますが、ウェブサイト、フォーム、メール、オンラインサービスの完全な安全性を保証することはできません。
個人情報に関する質問、訂正、削除の依頼は お問い合わせ ページからご連絡ください。一部の記録は法令、会計、安全、セキュリティ、紛争対応のため保存が必要な場合があります。