Esta guía explica el flujo básico del huésped y las reglas generales para las estancias KUBO.HOMES.
Para detalles específicos de cada propiedad, como distribución, camas, baños, aparcamiento, mapas, enlaces de reserva y notas locales, consulte la página de la propiedad desde Nuestras estancias. Para respuestas rápidas, use FAQ.
Antes de llegar
- Confirme propiedad, unidad, fechas, número de huéspedes y plataforma de reserva.
- Complete el Registro de huéspedes cuando se le solicite.
- Revise la página de la propiedad para acceso, aparcamiento, distribución y servicios.
- No ofrecemos guardaequipaje antes de la llegada ni después de la salida. Use taquillas de monedas en estaciones principales si lo necesita.
Llegada
La llegada estándar empieza a las 16:00.
Cuando la información requerida del huésped esté completa, el código de entrada y las instrucciones se envían normalmente por la plataforma de reserva 1 a 2 horas antes de las 16:00 del día de llegada.
Reglas de la casa
- Solo pueden entrar los huéspedes registrados.
- No se permiten visitantes, huéspedes no registrados ni mascotas.
- No se permiten fiestas, eventos, karaoke ni reuniones ruidosas.
- No se permite fumar dentro, en la entrada, en balcones, frente a la casa ni cerca.
- Quite los zapatos de exterior en la entrada.
- Las zapatillas interiores son solo para interior. No las use fuera.
- En habitaciones tatami, use solo calcetines o pies descalzos.
- No comparta códigos de puerta, llaves ni instrucciones de llegada con personas fuera de su reserva.
No recomendamos estancias con bebés porque no se proporcionan equipos ni diseño de seguridad infantil.
Instalaciones
Las instalaciones y servicios varían según la propiedad. Consulte cada página para distribución, camas, baños, aparcamiento, cocina, lavandería y otros servicios.
No se proporcionan salvo que se indique claramente: cepillos de dientes, condimentos, aceite de cocina, sal, secadora o guardaequipaje.
Basura y salida
Siga la guía de basura dentro de la propiedad. Las reglas y horarios de recogida pueden variar según la propiedad.
La salida es antes de las 11:00. Antes de salir, cierre puertas y ventanas, devuelva llaves o artículos de la caja de llaves según las instrucciones y revise sus pertenencias. Los objetos dejados después de la salida pueden ser desechados por el personal de limpieza.
Problemas urgentes
Para problemas urgentes durante la estancia, contáctenos inmediatamente por el sistema de mensajes de la plataforma. Incluya nombre de la propiedad, fecha de llegada y una breve descripción.
En situaciones urgentes de mantenimiento o seguridad, el personal puede entrar tras aviso, o sin aviso previo en una emergencia.