KUBO.HOMES maneja información de huéspedes solo para operación de alojamiento, asistencia, cumplimiento legal, seguridad, protección y mejora del servicio.
Información que podemos recopilar
- Detalles de reserva, como nombre, fechas, propiedad, unidad, plataforma y contacto
- Información enviada por Registro de huéspedes
- Información o copia de pasaporte cuando sea requerida
- Mensajes enviados por este sitio, email, plataformas de reserva u otros canales
- Datos básicos de uso del sitio si se activan herramientas de analítica
Uso de la información
- Gestionar reservas e identificar la propiedad o unidad correcta
- Proporcionar instrucciones de llegada, reglas, asistencia de llegada y comunicación
- Preparar y conservar registros de huéspedes cuando sea requerido
- Responder consultas, mantenimiento, objetos perdidos o asistencia posterior
- Cumplir requisitos de alojamiento, legales, administrativos, fiscales, de seguridad y protección
Registro de huéspedes
El Registro de huéspedes se usa solo para operación de alojamiento y cumplimiento de requisitos japoneses de alojamiento y del centro de salud local. Los huéspedes sin dirección en Japón pueden necesitar nacionalidad, número de pasaporte y copia de pasaporte.
- Ciudad de Osaka: Requisitos de registro de huéspedes
- Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar: Solicitud de presentación de pasaportes
No usamos documentos de registro para marketing. Los datos de registro se exportan solo cuando es necesario, por ejemplo si lo solicita el centro de salud local o una autoridad pública.
Plataformas de reserva
Si reserva por Airbnb, Booking.com u otra plataforma, pagos, cancelación, reseñas y datos de cuenta se manejan según los términos y política de privacidad de esa plataforma.
Compartir datos
No vendemos información personal de huéspedes. Puede compartirse solo cuando sea necesario con plataformas, personal de operación, proveedores, asesores profesionales o autoridades públicas para operación, seguridad, cumplimiento o resolución de disputas.
Retención
Las reglas japonesas de alojamiento generalmente requieren conservar registros de huéspedes durante tres años. KUBO.HOMES conserva registros y documentos enviados hasta cuatro años para revisiones del centro de salud, seguridad, cumplimiento, contabilidad y disputas. Después de cuatro años, se eliminan automáticamente salvo obligación legal o asunto no resuelto.
Seguridad y solicitudes
Tomamos medidas razonables para proteger la información, pero ningún sitio, formulario, email o servicio online puede garantizar seguridad completa.
Para consultas, correcciones o solicitudes de eliminación legalmente posibles, use la página de Contacto. Algunos registros pueden conservarse por razones legales, contables, de seguridad o disputa.