KUBO.HOMES traite les informations voyageurs uniquement pour l’exploitation des hébergements, l’assistance voyageurs, la conformité légale, la sécurité, la protection et l’amélioration du service.
Informations que nous pouvons collecter
- Détails de réservation: nom, dates, logement, unité, plateforme et contact
- Informations envoyées via Enregistrement voyageurs
- Informations ou copie de passeport lorsque requises
- Messages envoyés via ce site, email, plateformes de réservation ou autres canaux
- Données de base d’utilisation du site si des outils d’analyse sont activés
Utilisation des informations
- Gérer les réservations et identifier le bon logement ou unité
- Fournir les instructions d’arrivée, les règles, l’assistance à l’arrivée et la communication
- Préparer et conserver les registres voyageurs lorsque requis
- Répondre aux demandes, maintenance, objets perdus ou assistance après séjour
- Respecter les exigences d’hébergement, légales, administratives, fiscales, de sécurité et protection
Enregistrement voyageurs
L’Enregistrement voyageurs est utilisé uniquement pour l’exploitation des hébergements et la conformité aux exigences japonaises et du centre de santé local. Les voyageurs sans adresse au Japon peuvent devoir fournir nationalité, numéro de passeport et copie de passeport.
- Ville d’Osaka: Exigences de registre voyageurs
- Ministère de la Santé, du Travail et du Bien-être: Demande de présentation de passeports
Nous n’utilisons pas les documents d’enregistrement à des fins marketing. Les données d’enregistrement sont exportées uniquement si nécessaire, par exemple sur demande du centre de santé local ou des autorités publiques.
Plateformes de réservation
Si vous réservez via Airbnb, Booking.com ou une autre plateforme, paiement, annulation, avis et données de compte sont traités selon les conditions et la politique de confidentialité de cette plateforme.
Partage des données
Nous ne vendons pas les informations personnelles des voyageurs. Elles peuvent être partagées uniquement si nécessaire avec plateformes, équipe d’exploitation, prestataires, conseillers professionnels ou autorités publiques pour exploitation, sécurité, conformité ou résolution de litige.
Conservation
Les règles japonaises d’hébergement exigent généralement de conserver les registres voyageurs pendant trois ans. KUBO.HOMES conserve les registres et documents envoyés jusqu’à quatre ans pour contrôles du centre de santé, sécurité, conformité, comptabilité et litiges. Après quatre ans, ils sont supprimés automatiquement sauf obligation légale ou problème non résolu.
Sécurité et demandes
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations, mais aucun site, formulaire, email ou service en ligne ne peut garantir une sécurité complète.
Pour questions, corrections ou demandes de suppression légalement possibles, utilisez la page Contact. Certains registres peuvent devoir être conservés pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou de litige.