KUBO.HOMES 僅為住宿營運、住客支援、法律合規、安全、安保和服務改進處理住客資訊。
我們可能收集的資訊
- 住客姓名、入住日期、房源名稱、單位、預訂平台和聯絡方式等預訂資訊
- 透過 住客登記 提交的住客資訊
- 必要時的護照資訊或護照影本
- 透過本網站、郵件、預訂平台或其他渠道發送的訊息
- 啟用分析工具時的基本網站使用資料
資訊用途
- 管理預訂並確認正確房源或單位
- 提供入住資訊、房屋規則、抵達支援和住客溝通
- 按要求準備和保存住宿者名簿記錄
- 處理諮詢、維修、遺失物品或退房後支援
- 滿足住宿、法律、行政、稅務、安全和安保要求
住客登記
住客登記 僅用於住宿營運，以及遵守日本住宿相關規定和當地保健所要求。沒有日本住址的住客可能需要提交國籍、護照號碼和護照影本。
- 大阪市: 住宿者名簿要求
- 日本厚生勞動省: 關於出示護照等的請求
我們不會將住客登記文件用於行銷。只有在必要時，例如當地保健所或公共機關要求時，才會匯出住客登記資料。
預訂平台
如果您透過 Airbnb、Booking.com 或其他平台預訂，付款、取消規則、評價和平台帳號資料適用對應平台的條款和隱私政策。
資訊共享
我們不會出售住客個人資訊。僅在住宿營運、安全、合規或爭議處理所必需時，資訊可能與預訂平台、營運人員、服務供應商、專業顧問或公共機關共享。
保存期間
日本住宿規則通常要求住宿者名簿保存三年。KUBO.HOMES 為保健所檢查、安全、合規、會計和爭議處理需要，最多保存住客登記記錄和提交文件四年。四年後，除非法律要求繼續保存或存在未解決事項，記錄和文件會自動刪除。
安全與請求
我們採取合理措施保護住客資訊，但任何網站、表單、郵件或線上服務都無法保證絕對安全。
如需詢問、更正或在法律允許範圍內請求刪除個人資訊，請透過 聯絡我們 頁面聯絡我們。部分記錄可能因法律、會計、安全、安保或爭議處理原因需要保留。